Política de Devolución de Petit Voyageur

Fecha de Entrada en Vigor: 30/10/2023

En Petit Voyageur, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, ofrecemos una política de devolución que le permite devolver los productos comprados según las condiciones que se describen a continuación:

1. Condiciones de Devolución

- Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días desde la fecha de compra original.
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido *personalizados o modificados* según sus especificaciones.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, siga estos pasos:

- Contacte a nuestro Servicio al Cliente: Envíe un correo electrónico a ventas@kusacotton.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos de manera segura.
- Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos los productos devueltos y se haya completado la inspección para asegurarnos de que cumplen con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibió envío gratuito como parte de una oferta especial y devuelve los productos, se deducirá el costo de envío original del monto total del reembolso.

4. Artículos Defectuosos o Dañados

Si el producto que recibió está defectuoso o dañado, por favor, contáctenos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.

5. Cambios

Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor, devuelva el artículo no deseado según nuestras políticas de devolución y realice una nueva compra en nuestro sitio web.

6. Cambios/devoluciones

Todos los cambios/devoluciones se realizarán en el showroom de la empresa sin excepción.  Dirección: Calle Miraflores 204 - Magdalena (Entre la Av. Ejercito y Av. Brasil) - Showroom // De Lun. a Vie. de 9:00 am. a 6.00 pm. - Sab. 9:00 am. a 2:00 pm.

7. Reembolso

Para realizar el reembolso del producto, deberá brindar sus datos personales, su boleta/factura, además de su número de cuenta donde desea que sea reembolse (Este deberá tener el nombre de la persona que realizó la compra respecitva, sin excepción)

Gracias por elegir Petit Voyageur. Estamos comprometidos en brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.